[]注冊質量工程師

　　為了做好質量專業職業資格證書的重新注冊登記，以及2006年新證書的首次注冊登記工作，不斷提高質量專業人員隊伍素質和職業道德水平，確保質量專業技術人員職業資格制度的順利實施，根據《質量專業技術人員職業資格注冊登記管理暫行辦法》(國質檢人[2003]145號)的有關要求，將進行2006年度質量專業技術人員首次注冊登記及重新注冊登記。 　　這次進行注冊登記的基本要求：

　　(一)國家對質量專業技術人員職業資格實行注冊登記制度，取得質量專業職業資格證書的人員，每年應按規定必須接受繼續教育,取得規定的學分,否則將不予注冊登記。

　　(二)繼續教育實行學分制。初級資格繼續教育在規定的繼續教育項目內,每年不得少于4個學分;中級資格繼續教育必須參加必修項目(由國家質檢總局每年度發布一次)的培訓，并在規定的繼續教育項目內,每年不得少于10個學分。

　　(三)質量專業資格注冊登記有效期為3年。證書有效期滿后，持證者應持規定的材料到注冊登記機構重新辦理注冊登記手續。有效期滿后，3個月內未辦理重新注冊登記的，質量專業資格證書自動失效。

　　什么是QA(質量保證人員)

　　QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。有些推行質量管理體系的組織會設置這樣的部門或崗位，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人，即質量保證人員。QE為質量工程師。

　　質量工程師職位描述

　　從事技術質量和服務質量等的研究、管理、監督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。

　　(1)進行產品質量、質量管理體系及系統可靠性設計、研究和控制;

　　(2)組織實施質量監督檢查;

　　(3)進行質量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢;

　　(4)進行產品認證、生產許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、

　　(5)調節質量糾紛，組織對重大質量事故調查分析;

　　(6)研究開發檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備;

　　(7)制定質量技術法規并監督實施;

　　(8)設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統。

　　中國質量工程師的現狀

　　2001年，我國正式實行了質量專業職業資格考試制度，目前全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質量工程師證書的質檢人員已達25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質量工程師資格考試。

　　2007年全國共有11090人獲得質量專業技術人員職業資格證書。2007年報考人數達到52856人，比去年增長21%;總體合格率達到 34.26%，比上年提高了11.15%，是質量專業技術人員職業資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為30.07%，中級合格率為34.39%。

　　國家質檢總局有關負責人表示，今年報考人數和合格率的大幅提升與國家質檢總局進一步加大質量專業職業資格制度的實施力度密不可分。從2007考試結果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經濟發展水平相對較高的地區，報考人數和合格率比較高。

　　EOQ)針對EOQ質量師、EOQ質量體系經理、EOQ質量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時的培訓內容以及考試注冊制度。我國臺灣地區的質量管理人員培訓、考試和注冊制度始于1980年，職業資格分為質量工程師、質量技術師和可靠性工程師。我國在實施質量工程師資格考試中借鑒了國外的經驗，起步晚但起點高。在加入世界貿易組織以后，國外的一些質量專業人員考試注冊制度將會逐步引入國內，同時與國外同等資格也必將互認。

　　當前我國眾多的質量工作者存在著諸多不足，主要表現為：缺乏一批高素質的質量專業技術人才;在崗的質量專業人員素質參差不齊;一些企業的經營管理者和技術人員缺乏基本的質量管理知識;質量專業人員缺乏系統的質量專業知識和技能培訓;國內高等教育中質量管理內容比較薄弱。

　　這些問題的存在，是導致我國產品質量總體水平偏低的重要因素。許多產品檔次低質量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質量事故時有發生。因此，對質量工作者進行系統地培訓已成為一項緊迫課題，對“質量守門神”進行鍛造，成為質量工作的重要內容。國家質檢總局質量司質量管理處的負責人認為，通過質量資格相關培訓與考試，能使質量工作者理論知識和實際工作結合起來，不但能對產品質量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質量專業職業資格考試，已符合當前的發展趨勢。

　　來自國家質檢總局的消息，我國即將對某些重要產品生產領域的質量工作人員實行強制性初級資格準入制度;對有關安全和健康類等重要產品生產企業關鍵質量崗位實行中級資格準入制度。

　　國家人事部今年5月也發出文件，明確應屆畢業的大學生可參加質量專業初級資格考試。質量工程師資格考試也越來越受到了企業的重視。有的企業明確規定，三年之內，質量專業人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參與到質量工作中來。

　　職業的新選擇

　　有關業內人士指出，在不少職業走向飽和的時候，質量工程師這一職業“錢”途無限。在一些信息產業人才專場招聘會上，注冊質量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質量理念的企業對質量工程師相當重視。

　　世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪到上海冠生園食品公司考察合作事宜時，當得知該公司有9名國家質量工程師時，立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO9000質量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質量工程師考試的人數作為選定產品供應商的重要因素，注冊質量工程師的重要性由此可見一斑。

　　建立質量專業職業資格考試制度已成為發達國家的經驗做法。1966年，美國率先在世界上實行了質量工程師的考試注冊制度。70年代以后，又陸續建立了質量技術員、質量檢驗員、質量可靠性工程師、質量審核員、軟件質量工程師、質量經理的考核注冊制度。

　　日本從五十年代初期開始進行以統計質量管理為主要內容的專門培訓考試。歐洲質量組織提高質量是產品制造一個亙久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質量大師朱蘭的話吧：那些已經或即將在質量管理領域創造事業的人應該感謝你的運氣，你的領域在你的有生之年會有極大的增長在這些領域存在著激動人心的創新和服務社會的機會。由此可見：質量工程師，是職業的新選擇;選擇質量工程師這個職業，符合世界潮流。

　　質量工程師具備的心理素質

　　勞動心理學認為，不同行業、不同職位要求員工有不同的心理素質，不同的心理素質反過來又會影響工作效率和工作質量。質量工程師主要從事的是質量管理工作，對心理素質當然就有自己的特殊要求。

　　質量工程師是專門從事質量管理工作的人員，除了必須具有相應的質量管理知識和專業知識外，除了必須具有相應的思想素質、智力素質和身體素質外，我認為，還應當具有必要的心理學知識和相應的心理素質。

　　首先，質量工程師應當具有開朗熱情的氣質。在企業的各種管理體系中，質量管理可能是最開放的系統，上至企業最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質量管理人員都要打交道。

　　財務、環境、生產、技術等管理體系都難以與之相比。所謂全面質量管理的“三全”(“全過程”、“全企業”和“全員”)，正反映了質量管理的這種全開放系統的性質。

　　而這種全開放系統的性質，就要求質量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善于交往。從專業技術崗位(例如設計、工藝等)選配到質量管理崗位上來的工程技術人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內向、孤僻、對人冷漠、過分注重細節、缺乏組織才能，應當改變這種心理狀態。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名質量工程師，那么先應當對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質氣質的人，且又不能轉變，那最好還是放棄當質量工程師的打算為好。

　　一般說來，抑郁質氣質的人表現不生動、不活潑、反應速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內向性。如果從事質量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因而不宜在質量管理部門工作，特別不宜做質量管理部門的領導工作。

　　其次，質量工程師應當具有善于與人溝通的技巧。事實上，在企業中，質量管理工作主要的還并不是技術工作，而是與人溝通的非技術工作。開展教育培訓、建立質量管理體系、進行策劃和評審、實施監視和測量、組織質量改進等等，都離不開與人(上至企業管理者、下至一般員工)打交道，調查、分析、討論、說服如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎么進行管理呢?例如處理不合格品，對操作者產生不合格品的心理因素(是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等)沒有進行認真的調查分析，對生產管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。

　　再次，質量工程師應當具有堅定而不固執的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業中，質量畢竟與數量、進度、成本等等都會構成矛盾，各相關人員站在自己所處的角度，總會對質量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。

　　例如你要對某個部門的工作進行監視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓，或者與你發生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質量工程師，如果意志不堅定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質量工作。質量工程師應當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長于獨立思考，樂于發表不同意見，有較強的自我控制能力。但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結論。如果性格偏頗、固執，一味堅持己見，不僅不利于解決質量問題，而且還會影響人際關系，給今后的工作帶來麻煩。

　　最后，質量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質量管理本質上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情?不管是企業管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。

　　在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善于把握對方的心理特征和情緒動態，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術

　　質量工程師:期待“職業”變成“執業”

　　“質量工程師不是一個傳統狹隘的質量概念，而是一項綜合性和系統性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側重了專業技術。以后它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開始實行網上征題，廣泛選題。

　　還有它的教材并非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增。質量專家韓福榮對質量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，目前質量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進。質量工程師不應該是職業，而是執業。職業好比耳朵，是選擇性的，而執業就像是手，是強制性的。質量工程師應從職業轉化為執業，由耳朵轉化為手。